| 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 예약번호 | 문의와 현장 확인에 필요한 번호 |
| 이용 날짜 | 현지 날짜와 시간대 |
| 인원·옵션 | 성인·어린이와 좌석·객실 구성 |
| 바우처 | QR·PDF·교환권 중 어떤 형태인지 |
| 취소 조건 | 현지시간 기준 마감과 수수료 |
바우처가 보이지 않을 때
- 앱과 웹의 예약내역을 모두 확인합니다.
- 예약에 사용한 이메일과 스팸함을 확인합니다.
- 결제 승인과 예약 확정 상태를 구분합니다.
- 이용일이 가까우면 공식 고객지원에 예약번호와 함께 문의합니다.
현장에서 바로 쓸 수 있게 저장하세요
인터넷 연결이 불안정할 수 있으므로 QR코드와 예약 상세를 화면 캡처 또는 PDF로 저장하세요. 단, 움직이는 QR이나 앱 실행이 필요한 상품은 화면 캡처 사용 가능 여부를 확인해야 합니다.
변경·취소 전 확인
- 현지시간과 한국시간의 차이.
- 부분 취소 또는 전원 취소 여부.
- 쿠폰과 포인트의 환급 방식.
- 상품 운영사와 예약 플랫폼 중 문의 대상.
자주 묻는 질문
트립닷컴 예약번호는 어디에 사용하나요?
예약 조회, 고객지원 문의와 현장 확인에 사용할 수 있으므로 바우처와 함께 저장하세요.
결제는 됐는데 예약 확정이 아니면 어떻게 하나요?
결제 승인과 공급처 확정이 분리된 상품일 수 있습니다. 예약내역의 상태와 확정 예정시간을 확인하고 지연되면 공식 고객지원에 문의하세요.
QR코드를 캡처해도 되나요?
고정 QR은 가능할 수 있지만 앱에서 갱신되는 QR이나 신분확인이 필요한 상품도 있으므로 해당 바우처 안내를 따라야 합니다.
취소 마감시간은 한국시간인가요?
상품에 따라 현지시간 기준일 수 있으므로 취소 조건에 표시된 시간대와 날짜를 반드시 확인하세요.